绵阳货运物（wù）流运输专线从事综合物流服（fú）务的运营商，以成为（wéi）“全球化供应链管（guǎn）理公司”为战略（luè）目标，多年来一直（zhí）致力于推动中（zhōng）国物流服务业的快（kuài）速全面发展。在先进的物流系统支持下，充分整合集（jí）团和社（shè）会物流资源，为（wéi）客户提供全方位物流及（jí）增值服务。

成都货运物流运输专线（xiàn）始终愿意倾听用户，以市场（chǎng）需求为导向，以创新为驱动力，创造更（gèng）多标准（zhǔn）化（huà）服务（wù）体系与品牌，为绵阳及（jí）成（chéng）都成（chéng）华区、成都崇州市、成都简（jiǎn）阳市、成都（dōu）金牛区、成都（dōu）锦江区（qū）、成都龙泉驿（yì）区、成（chéng）都彭州（zhōu）市、成都郫（pí）都区、成都青白（bái）江区（qū）、成都青羊（yáng）区、成都邛崃市、成都双流区、成（chéng）都温江区（qū）、成都武侯区、成都新都区等地用户（hù）提供高水（shuǐ）平的解决方案与服务（wù）；成都（dōu）货运物流运输专（zhuān）线珍惜每一次与用户合作的机会，用（yòng）心服务（wù）用户，为用户（hù）创（chuàng）造最大价值。

一、我们的优势，满（mǎn）足您各（gè）种（zhǒng）货运物流需求

1、团（tuán）队优势

经过多年磨励，我（wǒ）们培养了一大批专（zhuān）家型的物流和运输人才，我（wǒ）们的组织不断完善、优化（huà），塑造出一支具有专业（yè）高度的（de）物（wù）流团（tuán）队。公（gōng）司的形（xíng）象优势不断（duàn）吸引着来自各个专（zhuān）业领域的优秀人才加（jiā）盟。诚（chéng）信待人的品质为我们赢得了更（gèng）多（duō）专业成都物流公（gōng）司的（de）合作，更有活跃于成都（dōu）运输（shū）公司的多位（wèi）专家（jiā）学者（zhě）做（zuò）为机（jī）构的（de）高级专家（jiā）顾（gù）问团为我（wǒ）们的客（kè）户（hù）服务提供策略支持。

2、整合优势（shì）

我们既有（yǒu）完善的车辆管（guǎn）理体系人才，又有专业的客户服务人才。我（wǒ）们可以根据企业的具体需求，提供全面系统的具有实效性的整合物流（liú）运输（shū）服务。专（zhuān）家诊断和企（qǐ）业综合诊断的有效结合提供了企业发展随需而变的解决方案（àn）。

3、随需而变

①为您量（liàng）身调整平台（tái）推广重点，不（bú）同（tóng）时期，不同（tóng）需（xū）求，不同策略，为（wéi）您实现不同时期的每一（yī）个目标

②现状分析，问题诊（zhěn）断，方案设计，效（xiào）果跟（gēn）进，随站而动（dòng），随站而变，让您的企业（yè）步步高升

③定期更新，适时调整，及时整（zhěng）改，深入细（xì）分，体贴服（fú）务，与您（nín）的网站一起动起来 每月一次（cì）的（de）上门拜（bài）访（fǎng），24小（xiǎo）时实时短信问候，让你我之间没有距离。

二、规范（fàn）合理（lǐ）的（de）服务流程（chéng），包（bāo）您满（mǎn）意

现场操作人员对所装货物认真检验、核对，熟悉货物（wù）的装车规则，保证所装货物无差错、无（wú）损坏。

1、货物核（hé）对：按照任（rèn）务（wù）单认真（zhēn）核对发运货物（wù）的（de）重量、数量（liàng）、体积（jī），品名、若（ruò）有不符（fú），首先向客（kè）户反（fǎn）映（yìng）情况，提出异议（yì），并且速与营运部联系协（xié）商解决（jué）。

2、装车要（yào）求：装货时（shí）合理安排（pái）利（lì）用车辆使（shǐ）用空间，按照客户要求摆放、固定货物。

3、装（zhuāng）货原则：按照（zhào）上（shàng）轻下重、先大（dà）后小（xiǎo）、前高（gāo）后低、均衡分布的原则（zé）进行作业 。

4、货物码（mǎ）放：不（bú）规则（zé）货物要保（bǎo）障重心稳定，规则货物码放要（yào）符合（hé）运输条件要求。

5、半封闭（bì）车要求：进（jìn）行防雨、刹车工作时，顶部（bù）高出部（bù）分要（yào）将边角进行（háng）夹板防护工作，雨布、苫布要将货物（wù）完全遮盖，并（bìng）用（yòng）大绳固定，现（xiàn）场操作人员要检查固定效果，不合（hé）要求要立即改正。

6、箱（xiāng）车（chē）要求（qiú）：装车（chē）前要检（jiǎn）查车辆密封情况（kuàng），装车后（hòu）要根据天气情况（kuàng）对后部进行防雨工作，并（bìng）且要保障货物在运输途中的稳定（dìng）性。

7、稳（wěn）定性：无（wú）论箱车、半封闭车装载货（huò）物尽量按照由前（qián）到后呈梯阶排列（liè），保（bǎo）障货物（wù）要先充（chōng）满车厢（xiāng）下部（bù）。

8、货物清点（diǎn）：点数时要求客户（hù）、司机、我司三方人员同时进行，司机在点货后，要（yào）在与司机签订合（hé）同（tóng）时约定在路途中的一切数量损失由司机负责。

9、前期（qī）运作：运（yùn）作时要求经（jīng）验丰富的现场操作人员进行现场操作（zuò），有（yǒu）必要时营运中心经理要亲自（zì）到场（chǎng）监督并与客户进行沟通，更多的了解客户情况，为日后（hòu）操作打好基础。

10、货物品名：注意玻璃制品、易碎品（pǐn）公司不予保险，向客户说明机（jī）器（qì）设（shè）备（bèi），家具等重（chóng）要货（huò）物的包（bāo）装。

三、货运物流服务内容（róng），让您（nín）省心（xīn）

认真签写“出入（rù）库单据”、“送（sòng）货回执单”及对车辆约（yuē）定要求等。保证准确、清晰。

1、时（shí）间要（yào）求：运输时（shí）间要求与司机在（zài）合同（tóng）上约（yuē）定清楚，与司（sī）机（jī）签订的（de）时间一（yī）定要比客户与我公司约定的时间短时长。

2、司机联系（xì）：要求司机保证通讯畅通，利于我公司（sī）监控，与司机约定不（bú）能保障通信的处罚（fá）规定，另外一定要要求（qiú）司机（jī）在出现事故（gù）、扣（kòu）车等情况要立即向我司营运中心汇报（bào）。

3、服从公司领导：增强对客户（hù）的服务意识（shí）。严（yán）格执行公司作业细则、意外处理程序（xù）等作业规范。

四、常（cháng）见问题，帮您解答

1.如遇服务态度问题，该如何投诉？

如遇公司工作（zuò）人员（yuán）服务态度问题，如（rú）不送（sòng）货（huò）上（shàng）门、要求客户自取（qǔ）、言语不（bú）敬、态度蛮（mán）横等，可（kě）投（tóu）诉至（zhì）总部客服中心转投（tóu）诉处（chù）理（lǐ），接投（tóu）诉后的三（sān）个（gè）工作（zuò）日内将投（tóu）诉处理结果反（fǎn）馈给投诉人。